SFR est un Opérateur de
télécommunications français, branche regroupant les activités télécoms d’Altice
France. Cette société est créée par la Compagnie générale des eaux en
1987
télécommunications français, branche regroupant les activités télécoms d’Altice
France. Cette société est créée par la Compagnie générale des eaux en
1987
SFR est une entreprise
qui offrent a ses clients de divers services; offres box, mobile, ainsi
que d’autre services, diffusion en exclusivités des matchs football par RMC
Sport : champions League, premier League et Europe League
qui offrent a ses clients de divers services; offres box, mobile, ainsi
que d’autre services, diffusion en exclusivités des matchs football par RMC
Sport : champions League, premier League et Europe League
Par rapport au service client SFR, il suffit d’appeler
le 1023 pour résoudre tous genre de problèmes, ou renseignements :
le 1023 pour résoudre tous genre de problèmes, ou renseignements :
- Coupure de ligne:
Dans ce cas la, si la coupure dépasse une
semaine, le client à le droit de bénéficier d’un forfait mobile de 100 go avec
option partageable pour le dépannage ou offre ciné série/RMC sport gratuitement
pour une période X qui dépend bien Evidemment de la durée de
coupure
semaine, le client à le droit de bénéficier d’un forfait mobile de 100 go avec
option partageable pour le dépannage ou offre ciné série/RMC sport gratuitement
pour une période X qui dépend bien Evidemment de la durée de
coupure
- Activation d’une ligne,
- Changement de rendez-vous du technicien pour le
raccordement et l’installation des box fibre:
Ça concerne seulement la fibre optique
puisque les offres ADSL/VDSL ne nécessitent pas l’intervention du technicien et
généralement la récupération du matériels se fait dans un point relais selon le
choix du client
puisque les offres ADSL/VDSL ne nécessitent pas l’intervention du technicien et
généralement la récupération du matériels se fait dans un point relais selon le
choix du client
- Activation de la réduction Multi-pack pour les
clients box+mobile SFR - Résiliation d’une ligne :
Par rapport à la résiliation il
suffit d’appelez le 1023 vous aurez le service accueil, après l’appel sera
transférer au service rétractation
suffit d’appelez le 1023 vous aurez le service accueil, après l’appel sera
transférer au service rétractation
- Activation ou désactivation d’une option quoique
se soit chaîne RMC, Ciné série,forfait mobile 2H vers
l’international - Changement des offres commercial : offres
Starter, Power et Premium - Changement de date du prélèvement / du moyen de
prélèvement - Inscription des lignes sur les listes
rouges,jaune - Ou tout simplement les demandes de renseignement
par rapport au forfait, tarifs facture, les 100 destinations etc
Remarque :
il faut prendre en considération que
le staffs du services clients s’en chargent de traiter un grands nombre
d’appels par jour et donc, le client doit restez calme et compréhensif.
le staffs du services clients s’en chargent de traiter un grands nombre
d’appels par jour et donc, le client doit restez calme et compréhensif.
